Serviceleistung

Anfrageformular sehr wichtig. Falls Sie als Vereinsmitglied noch kein Passwort für die Nutzung der STEP Hotline beantragt haben, können Sie dies zunächst auch mit dem Anmeldeformular machen.

Es wird grundsätzlich ein differenziertes Serviceangebot für Anfragen im STEP/PDM-Umfeld in verschiedenen Service Levels angeboten:

• sofortige Lösung (Dokumentvermittlung, -auslegung, Dateiprüfung) Antwort innerhalb 1 bis 5 Arbeitstagen
• Abstimmung innerhalb einer Expertengruppe (existierende Projektgruppen wie PDM-IF oder spezielle Task Force Gruppe) Antwort innerhalb von max. 6 Wochen
• internationale Abstimmung (z.B. ISO) Antwort innerhalb von Monaten